电力优质服务语音留痕系统
“规定动作”数字化留痕
通话的具体时间；通话双方当事人姓名；通话号码；通话时长；通话的目的、结果；通话内容，都可以详细记录下来。
适用于电话催费、停送电通知等环节，把这个“动作” 信息完整的记录下来，有没有做，做的好不好，一目了然。
厘清责任，避免扯皮
在发生与客户的纠纷后，通过数据还原当时的场景，判定责任，用心服务客户的同时，也保护了员工的合法权益。
在班组间存在协作纠纷后，也可以通过语音留痕来判定责任，提升运作效率和客户满意度。
远程数据管理，检查方便
相关领导坐在办公室里就可以远程的调取一线的通话数据，某个基层供电所、营业厅营销岗位某项具体工作有没有做，怎么陈述的，客户是什么反应都一清二楚，便于管理和检查。
提升业务流程规范化水平，展现优质服务形象
促使一线员工认真按照操作流程来处理，减少风险隐患。
促使一线员工在与客户通话中，自觉的采用规范的语言，提升优质服务形象。
